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Le marketing par courrier électronique
Le roi du canal marketing Tendances du marketing par courriel moderne Marketing par courriel et médias sociaux L’avenir du marketing par courrier électronique Automatisation du marketing par courrier électronique Conseils pour le marketing par courriel Les cinq meilleurs fournisseurs de services d’e-mail marketing Les médias sociaux sont sans doute l’innovation la plus influente de ces dernières années, et des milliards de personnes dans le monde entier se connectent à au moins un site de médias sociaux chaque jour. L’essor de l’utilisation des médias sociaux a encouragé les entreprises à établir des présences sur ces sites afin de nouer des contacts plus significatifs avec leurs clients et clients potentiels. Le marketing des médias sociaux peut en effet être et a été un énorme succès pour certaines entreprises, mais c’est une erreur de croire que c’est le meilleur moyen d’atteindre votre clientèle.
Le marketing par courriel de la prochaine génération
Les résultats de Statista indiquent qu’il y a près de quatre milliards d’utilisateurs de courrier électronique dans le monde. L’étude Campaign Monitor a révélé que 72 % des personnes préfèrent recevoir des documents marketing de marques par courrier électronique, tandis que 17 % seulement déclarent préférer ce même contenu par le biais des médias sociaux. 39 % ont déclaré préférer un contenu d’e-mail riche en informations et en valeur plutôt que promotionnel.
LES MÉDIAS SOCIAUX ENCOURAGENT DES INTERACTIONS PLUS DÉTENDUES.
De nombreux utilisateurs aiment parcourir des photos, des vidéos et d’autres contenus provenant de leurs amis et de leur famille, tandis que d’autres l’utilisent pour suivre les dernières nouvelles. Les médias sociaux encouragent l’exploration, en cliquant sur les histoires et les commentaires et en participant aux conversations. La plupart des utilisateurs considèrent généralement que le matériel promotionnel est interrompu ou ennuyeux pendant les sessions de médias sociaux.
La seule mesure dans laquelle le marketing des médias sociaux surpasse le courrier électronique est le partage. Les médias sociaux reposent sur l’établissement de connexions et la diffusion de contenu par le biais de multiples flux, ce qui permet d’atteindre un plus grand potentiel de conversion. Bien que le citoyen moyen soit plus enclin à partager du contenu par le biais des médias sociaux qu’à transmettre un courriel de marketing, la valeur que la personne reçoit d’un message de marketing par courriel surpassera probablement l’engagement des médias sociaux avec une marque.
Tendances du marketing par courriel moderne Les conclusions des études d’OptinMonster indiquent que 58 % des personnes consultent leur courrier électronique en premier lieu au cours d’une journée donnée avant toute autre chose, y compris les profils des médias sociaux et les notifications d’applications. Les personnes qui consultent leur courrier électronique avant toute autre perspective de communication numérique sont généralement plus orientées vers un objectif que celles qui se tournent avant tout vers les médias sociaux. Ils veulent trouver les meilleures offres, promotions et informations disponibles. 91 % des consommateurs interrogés ont déclaré qu’ils consultent leur courrier électronique au moins une fois par jour.
SI VOUS VOULEZ DÉCOUVRIR LA VALEUR POTENTIELLE DE VOTRE CAMPAGNE DE MARKETING PAR COURRIEL,
Vous devez connaître certaines des tendances les plus courantes en matière de marketing par courrier électronique et en tirer parti. La première est la segmentation de base. Au lieu d’envoyer les mêmes documents à toute votre liste de diffusion, il est essentiel de segmenter d’abord vos destinataires. Vous pouvez le faire en fonction de la qualité et de la fréquence des interactions, ou des interactions passées. Par exemple, vous pouvez développer différents supports de marketing par e-mail pour les clients qui ont effectué des transactions et ceux qui ont abandonné leur panier ou cliqué avant de se convertir.
Une autre tendance cruciale est l’abandon du courrier électronique de bureau au profit du courrier électronique mobile. Plus que jamais, les gens utilisent un appareil mobile pour naviguer sur le web, faire des achats et interagir socialement. Ils consultent également leur courrier électronique sur les appareils mobiles plus fréquemment que jamais. Après la segmentation, l’optimisation mobile est la deuxième tendance la plus pertinente en matière de marketing par courriel aujourd’hui. Il est important que vos e-mails s’affichent clairement sur tous les appareils. Prenez donc le temps de réfléchir à la manière dont vos documents apparaissent sur les écrans de bureau et de mobile et adaptez-les en conséquence.
Le nettoyage des listes est une autre astuce essentielle pour tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing par courriel. Le nettoyage de liste, comme son nom l’indique, consiste à supprimer les destinataires de courriels qui ne s’engagent pas avec votre marque ou qui n’ouvrent pas vos courriels. Ce processus ne devrait être qu’occasionnel. Par exemple, un client qui n’a pas ouvert vos derniers e-mails peut encore trouver de la valeur dans votre prochain message. D’autre part, un client qui n’a pas ouvert un seul de vos messages électroniques depuis plus d’un an peut ne plus utiliser son compte de messagerie, ou vos messages peuvent avoir trouvé leur chemin dans le filtre anti-spam du destinataire.
La personnalisation des messages est une autre des tendances les plus importantes du marketing moderne par courrier électronique. Les clients sont plus susceptibles de trouver de la valeur dans des messages adaptés à leurs préférences individuelles et à leurs interactions passées avec votre marque plutôt que dans des messages génériques conçus pour un attrait de masse impersonnel. Il existe d’innombrables outils que vous pouvez utiliser pour ajouter des touches personnalisées à vos messages électroniques, et cela peut créer des interactions plus précieuses pour les destinataires de vos listes de diffusion.
Marketing par courrier électronique et médias sociaux
Marketing par courriel et médias sociaux 77 % des consommateurs préfèrent les documents marketing basés sur la permission envoyés à leur adresse électronique plutôt que le marketing des médias sociaux. Cela est logique si l’on considère que la plupart des gens choisissent de recevoir des e-mails de marketing lorsqu’ils font des achats auprès de marques ou visitent leur site web. Si la marque propose quelque chose d’intéressant ou de précieux au consommateur, celui-ci est plus susceptible d’interagir avec cette marque à l’avenir et voudra donc en savoir plus et voir ce qu’elle a à offrir.
Si l’on peut supposer que la majorité des gens préfèrent garder leurs interactions numériques professionnelles et grand public dans les courriers électroniques et les communications personnelles dans les médias sociaux, 45 % ont déclaré préférer garder leurs conversations et interactions personnelles dans les courriers électroniques plutôt que dans les médias sociaux.
ULTIMEMENT,
Les médias sociaux devraient fonctionner en tandem avec votre stratégie de marketing par courriel. Par exemple, vous pouvez promouvoir des événements de médias sociaux comme des flux en direct et des sessions de questions-réponses par e-mail, et utiliser votre profil de médias sociaux pour obtenir davantage de destinataires pour votre liste d’e-mails. Vous pouvez également créer un contenu segmenté pour les utilisateurs qui s’abonnent à votre newsletter ou à votre liste de diffusion via les médias sociaux, par opposition aux conversions de liens directs à partir des résultats des moteurs de recherche. Les médias sociaux sont également très importants pour le marketing prédictif, l’une des avancées les plus fascinantes du marketing par courriel moderne.
L’avenir du marketing par courriel
L’avenir du marketing par courrier électronique L’analyse prédictive recueille des données sur les utilisateurs et crée des flux de données perspicaces que les spécialistes du marketing peuvent ensuite utiliser pour prévoir quel type de produits, de services et de promotions plaira le plus aux utilisateurs examinés. Le marketing prédictif peut vous aider à segmenter plus précisément vos listes d’e-mails, afin que votre contenu soit envoyé aux personnes les plus susceptibles de le trouver utile. Un contenu ciblé a plus de chances d’être efficace que des messages génériques qui couvrent l’ensemble de votre liste de diffusion.
POUR TIRER PROFIT DU MARKETING PRÉDICTIF,
Vous devez d’abord identifier vos clients les plus précieux. Par exemple, 5 % de votre liste d’adresses électroniques peuvent représenter 90 % de vos ventes, tandis que les 95 % restants sont des achats uniques ou des clients réguliers peu fréquents. Vos efforts pour prévoir les préférences et les désirs futurs de ces clients peuvent vous aider à tirer profit des segments les plus lucratifs de votre liste de diffusion.
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (AI)
jouera également un rôle crucial dans le marketing par courrier électronique dans un avenir proche. D’une certaine manière, c’est déjà le cas. Les systèmes capables d’apprentissage automatique peuvent analyser le comportement des consommateurs et tirer des enseignements des interactions passées pour vous aider à élaborer des campagnes de marketing plus efficaces. L’IA peut vous donner les moyens d’agir en identifiant les types de contenu, les sujets et les appels à l’action les plus efficaces qui entraînent le plus grand nombre de conversions. L’IA est également un outil crucial pour segmenter soigneusement vos listes d’email marketing afin de pouvoir proposer un contenu plus précisément adapté à vos destinataires.
Automatisation du marketing par courriel Un autre domaine clé de l’innovation dans le marketing par courrier électronique moderne est l’automatisation, ou le processus consistant à déléguer des tâches relativement banales, comme le tri des segments de votre liste de diffusion, à des processus machine plutôt qu’à des mains humaines. Il est toutefois important de trouver un équilibre entre le degré d’automatisation que vous utilisez dans la conception de vos supports de marketing par courrier électronique.
Si vous comptez trop sur l’automatisation, vos messages électroniques vous sembleront impersonnels. Trop peu automatisé, il peut être difficile de segmenter correctement votre liste de diffusion et de fournir le contenu le plus utile aux différents types de destinataires. Permettre à vos abonnés de gérer leurs préférences en matière de courrier électronique est un excellent moyen de réduire le travail d’automatisation de vos courriers électroniques. Au lieu d’essayer de discerner soigneusement les différents segments et de trier vos destinataires en segments, faites en sorte que vos destinataires se segmentent eux-mêmes pour vous en leur permettant de personnaliser leurs préférences en matière de contenu.
CERTAINS DE VOS DESTINATAIRES POURRAIENT TROUVER VOTRE BLOG UTILE,
Mais vous ne prêterez pas beaucoup attention aux offres promotionnelles, tandis que d’autres voudront profiter des offres proposées et ne se donneront pas la peine de lire votre blog. Le premier groupe bénéficiera des mises à jour de vos nouveaux billets, tandis que le second groupe préférera probablement recevoir des coupons et des offres promotionnelles.
Conseils en marketing par courriel
Les meilleurs conseils en matière de marketing par courriel Si vous voulez profiter de l‘avenir du marketing par courrier électronique, il existe quelques idées que vous pouvez mettre en œuvre dès maintenant pour vous préparer à certains des changements attendus dans le monde du marketing numérique, notamment
Optimiser l’envoi d’e-mails après l’achat. La plupart des plateformes de commerce électronique enverront automatiquement des courriers électroniques post-achat contenant des informations de réception et de suivi pour les clients, mais vous pouvez aller plus loin et améliorer l’expérience de vos clients. Au lieu d’un courriel générique de remerciement pour votre entreprise, vous pouvez créer des courriels post-achat qui suscitent un plus grand engagement et augmentent les chances qu’un client revienne faire affaire avec vous. Par exemple, vous pouvez les remercier sincèrement pour leur achat et leur recommander ensuite d’autres produits ou services qu’ils pourraient trouver utiles en fonction de cet achat. Vous pouvez également demander un avis sur le produit ou le service acheté. Les avis des clients sont l’un des éléments essentiels de tout effort de marketing numérique. Si vous faites tout ce que vous pouvez pour augmenter le nombre d’avis que vous recevez, cela vous rapportera énormément et encouragera d’autres personnes à s’intéresser à votre marque. Investir dans un design réactif. Comme son nom l’indique, le design réactif décrit la capacité d’une page web à « répondre » à l’affichage sur lequel un destinataire consulte la page, et à ajuster son contenu en conséquence. Par exemple, la mise en page de votre page d’accueil peut paraître excellente sur un écran de bureau mais apparaître compressée et difficile à lire sur un écran de téléphone portable. Une conception réactive permettra à votre page de se transformer en fonction de l’appareil utilisé par un consommateur pour visiter la page. La personnalisation individuelle est un objectif important. Il n’est pas réaliste de s’attendre à pouvoir communiquer avec chaque personne de votre liste de diffusion à un niveau personnel, mais cela ne veut pas dire que vous ne devez pas vous efforcer de le faire. En personnalisant les courriels que vous envoyez à chaque destinataire de votre liste, vous augmentez les chances qu’ils réalisent que vous les appréciez au-delà des achats qu’ils font. Cela encourage la défense des intérêts des clients, ce qui conduit au prochain conseil pour le succès du marketing par e-mail dans les années à venir. Adoptez le nouvel entonnoir de conversion. L’ancien entonnoir de conversion sur lequel la plupart des spécialistes du marketing s’appuyaient et sur lequel ils fondaient leurs stratégies était une simple progression consistant à réduire vos pistes à celles qui avaient le plus de chances de convertir et à se concentrer sur elles plus que sur les autres. Le nouvel entonnoir de conversion est plutôt une passerelle qui attire vos clients vers votre marque et les encourage ensuite à partager leurs expériences avec d’autres, en leur fournissant un contenu supplémentaire de valeur en cours de route.
Top 5 des fournisseurs de services d’e-mail marketing
Le courrier électronique a toujours un taux de retour sur investissement remarquable, certains spécialistes du marketing rapportant jusqu’à 40 dollars de retour sur chaque dollar dépensé en courrier électronique. Toutefois, il est essentiel d’adopter une approche holistique de vos efforts de marketing numérique pour tirer le meilleur parti d’une campagne par courrier électronique. De nombreuses entreprises modernes ont tellement de préoccupations au quotidien que l’élaboration d’une stratégie efficace de marketing par courrier électronique peut être reléguée au second plan. Heureusement, il existe des fournisseurs de services gérés qui peuvent vous aider à alléger la charge que représente la segmentation de vos listes d’e-mails et à établir des liens plus efficaces avec vos lecteurs.
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CONTACT PERMANENT : ConstantContact.com est idéal pour les petites entreprises pour un coût de seulement 20 dollars par mois pour un maximum de 500 abonnés. Pour les listes de courrier électronique plus importantes, vous pouvez personnaliser le niveau de service que vous souhaitez, ce qui peut être utile pour les entreprises en croissance ayant un budget limité.
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MAIL CHIMP : MailChimp.com reste le roi des fournisseurs de services de marketing par courriel pour les blogueurs. Fondée en 2001, la société affirme qu’elle gère plus d’un milliard de courriels par jour. Les prix varient de 10 dollars par mois à 199 dollars par mois ou plus selon le niveau de service souhaité.
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AWEBER : AWeber.com est généralement le meilleur pour les plateformes de commerce électronique, et plus de 100 000 petites entreprises font appel à ses services. AWeber propose des tests A/B, différentes intégrations que vous pouvez essayer, des modèles de messages pré-conçus, des outils intuitifs de création de messages, et bien plus encore.
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GET RESPONSE : GetResponse.com est une excellente option pour les nouveaux marketeurs ou les débutants et est disponible en 21 langues différentes. Plus de 35 000 abonnés utilisent la boîte à outils GetResponse dans plus de 182 pays, et les prix commencent à partir de 15 dollars par mois. La fonction Perfect Timing vous permet de suivre les meilleurs moments de la journée pour envoyer vos supports marketing, et vous pouvez personnaliser différents moments pour différents segments.
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ACTIVE CAMPAIGN : ActiveCampaign.com est le meilleur fournisseur de marketing pour les initiatives d’entreprise. Vous pouvez utiliser le service pour créer des formulaires d’inscription personnalisés, des messages sur les médias sociaux et effectuer des tests A/B afin d’élaborer une stratégie de marketing numérique efficace qui vous convienne.
ULTIMEMENT, Chacun de ces fournisseurs de services peut offrir une valeur considérable en fonction des besoins uniques de votre entreprise et des objectifs que vous vous fixez pour vos efforts de marketing numérique. Parcourez les différents services et profitez des essais gratuits pour trouver celui qui convient le mieux à vos besoins et à votre budget.
Le marketing par courriel n’est pas mort. EN FAIT,